Política de reembolso
En Gameon.eu, estamos comprometidos a garantizar su satisfacción. Si por algún motivo no está satisfecho con su compra, nuestra política de devolución y reembolso cumple con las normas de derechos del consumidor de la UE.
1. Derecho de desistimiento (período de reflexión de 14 días)
Tiene derecho a desistir de su compra dentro de los 14 días sin dar ningún motivo. El plazo de desistimiento expira 14 días después de que usted, o un tercero indicado por usted (distinto del transportista), tome posesión física de la mercancía.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos mediante una declaración clara (por ejemplo, correo electrónico) a:
Correo electrónico: support@gameon.eu
2. Condiciones de devolución
- Elegibilidad: Los productos deben devolverse sin usar, en las mismas condiciones en que se recibieron, con todos los embalajes y accesorios originales intactos.
- Excepciones: Artículos como productos hechos a medida, productos perecederos o productos sellados por razones de higiene (si el sello se ha roto después de la entrega) no son reembolsables.
- Envío de devolución: Los clientes son responsables del costo del envío de devolución a menos que el producto sea defectuoso o se envíe incorrectamente. Asegúrese de que los productos estén empaquetados de forma segura para evitar daños durante el tránsito.
3. Proceso de reembolso
Una vez que recibamos e inspeccionemos los productos devueltos, procesaremos el reembolso. Los reembolsos se emitirán utilizando el mismo método de pago utilizado para la transacción original, a menos que se acuerde lo contrario.
- Reembolso completo: Recibirá un reembolso completo, incluidos los costos de envío estándar. Sin embargo, si elige una opción de envío exprés o premium, los costos adicionales de estos servicios no serán reembolsados.
- Tiempo de reembolso: nuestro objetivo es procesar los reembolsos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos devueltos o de recibir el comprobante de devolución, lo que ocurra primero.
4. Artículos defectuosos o incorrectos
Si recibe artículos defectuosos o incorrectos, tiene derecho a un reemplazo, reparación o reembolso completo. Póngase en contacto con nosotros inmediatamente en support@gameon.eupara organizar la devolución y el reemplazo del producto. o para discutir opciones de reembolso.
5. Excepciones al derecho de desistimiento
Es posible que no sea elegible para un reembolso en los siguientes casos:
- Artículos personalizados o personalizados: Productos fabricados según sus especificaciones.
- Productos perecederos: Artículos con una vida útil limitada.
- Productos sellados: como productos de higiene o artículos relacionados con la salud cuyo sello se ha roto.
6. Tarifas de devolución por pedidos no entregados o rechazados
Si un pedido se devuelve porque no se pudo entregar, fue rechazado o el Cliente carecía de los permisos necesarios para la importación, se deducirá una tarifa de devolución de 49 € (o su equivalente en la moneda del Cliente) del precio. reembolso.
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con devoluciones y reembolsos, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en:
Contáctenos aquí.